導入製品：日医標準レセプトソフト（ORCA）＋電子カルテシステム

ORCAと電子カルテのベンダーにMISを選んだ経緯は？

MISのORCA・電子カルテの導入時・運用時のサポートはいかがでしたか？

導入時は熱心にサポートしていただき、とてもスムーズに導入できた記憶があります。私の代になっての新たな開院日の初日は、トラブルに迅速に対応できるよう、MISさんの担当者さんが丸一日クリニックに滞在してくれたため、安心してスタートできました。
そして、その2年後に電子カルテを導入しました。電子カルテの選択はMISさんに相談し、当院に適していて尚且つ厚生労働省の基準なども考慮した上で電子カルテを選んでくれました。いくつか提示していただいた電子カルテをデモしていただき使いやすい電子カルテを選びました。その際もこちらの出した要望をきちんと理解してくれて対応してくれたので助かりました。
導入時はスケジュールの段取りをしていただき、スタート日から逆算し、事前に徹底したシミュレーションを行ってくれたので、大きなトラブルもなくスムーズに導入ができました。また、導入後はトラブルがあった時に随時相談し、まずは遠隔で対応してくれます。遠隔では解決しないときにはすぐに来てくれて対応してくれます。一番大変だったのは数年前にクリニックの近くに落雷があった影響で、電子カルテの情報が消失してしまった時です。夜に落雷があり朝クリニックに来てその事態に気付いたので非常に焦りましたが、担当の方がすぐ来てくれて一生懸命作業してくださり迅速にバックアップデータをもとに回復してくれた時は本当に助かりました。そういう時にすぐに動いてくれる会社なので安心できます。